Stornieren oder ändern Sie Ihre Bestellung

Wenn Sie die Versandbenachrichtigung nicht erhalten haben, können Sie diese Bestellung stornieren oder ändern, indem Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder Live-Chat auf unserer Website kontaktieren. Unser Kundenservice hilft Ihnen, die Bestellung innerhalb von 24 Stunden an Werktagen nach Erhalt Ihrer E-Mail zu stornieren oder zu ändern. Und wir erstatten Ihnen den vollen Betrag zurück, nachdem Ihre Bestellung storniert wurde. Da es sich bei der E-Mail nicht um eine sofortige Antwort handelt, können wir feststellen, dass Ihre Bestellung gesendet wurde, wenn wir Ihre E-Mail innerhalb von 24 Stunden bearbeiten. In diesem Fall können wir uns nur entschuldigen und können Ihnen nicht mehr dabei helfen, die Bestellung zu stornieren oder zu ändern. Bitte überprüfen Sie daher die Bestellinformationen sorgfältig, bevor Sie die Bestellung aufgeben.
Wenn Sie die Versandbenachrichtigung erhalten haben, beachten Sie bitte, dass wir Bestellungen NICHT mehr stornieren oder ändern können. Warten Sie daher bitte, bis Ihr Paket eintrifft. Sie können es entweder behalten oder uns kontaktieren, um eine Rückerstattung zu erhalten.

Rückgabe und Rückerstattung

Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf unzufrieden sein, nehmen wir ihn zur Rückgabe/Umtausch zurück. Geben Sie uns einfach innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung des Fahrrads oder Zubehörs Bescheid. Anfragen nach Ablauf von 30 Tagen werden nicht mehr berücksichtigt. Bitte kontaktieren Sie uns zunächst per E-Mail an service@Lankeleisi-de.com. Wir empfehlen Ihnen, die Verpackung mindestens einen Monat lang aufzubewahren, damit Sie sie problemlos wieder verpacken und für den Versand vorbereiten können.

Rückgabe- und Umtauschbedingungen

Ohne Genehmigung zurückgegebene Artikel werden nicht akzeptiert.
Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.
Alle Artikel müssen im gleichen Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Bei der Rücksendung oder dem Umtausch von Artikeln müssen Kunden eine Versandmethode verwenden, die Informationen zur Sendungsverfolgung bereitstellt.

Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel:

Vom Kunden verursachte Schäden/Verluste sind nicht erstattungsfähig.
Rückgabeprozess

Veranlassen Sie eine Rücksendung:

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an service@Lankeleisi-de.com mit Fotos und/oder Videos der Artikel und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit. Unsere Kundendienstmitarbeiter werden innerhalb von 3 Werktagen feststellen, ob Ihr Rückgabeantrag in Frage kommt.

Senden Sie den Artikel zurück:

Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, senden wir Ihnen die Rücksendeadresse sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. (Hinweis: Artikel, die ohne Genehmigung zurückgegeben werden, werden nicht akzeptiert.) Wir empfehlen Ihnen, Ihre Rücksendung/Ihren Umtausch mit einer Versandart zu senden, die Informationen zur Sendungsverfolgung sowie eine Unterschrift enthält, da wir nicht für verlorene Rücksendungen/Umtausche haftbar gemacht werden.
Rückerstattung oder Umtausch: Wenn wir Ihre Rücksendung/Ihren Umtausch erhalten, prüfen wir den Artikel innerhalb von 3–5 Werktagen und stellen dann einen Ersatz für einen Umtausch bereit oder veranlassen eine Rückerstattung.
Rückgabe-/Umtauschgebühr

Wenn die Rückgabe/der Umtausch auf unsere Probleme zurückzuführen ist (z. B. falsche Produkte, Qualitätsprobleme der Produkte), erstatten wir Ihnen den vollen Betrag;Wenn die Rücksendung/der Umtausch auf den Grund des Käufers zurückzuführen ist (z. B. gefällt/will der Artikel nicht, hat ein falsches Produkt/eine falsche Größe bestellt), muss der Käufer die Originalversandgebühr, die Rücksendegebühr und/oder die Aufarbeitungsgebühr bezahlen ( (bei Bedarf) von 160–350 € (variiert je nach Modell und Versandkosten).

Erstattung

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Wenn Sie genehmigt werden, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 2–3 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Wenn Sie die Rückerstattung nicht innerhalb von 2-3 Werktagen erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihr Bankkonto erneut. Dann wenden Sie sich an Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell erfolgt. Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@lankeleisi-de.com.

Kontakt:
Bitte senden Sie Ihr Produkt nicht zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren.

E-Mail: service@lankeleisi-de.com